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工商時報【魏喬怡╱台北報導】

國泰世華銀行2016年一舉囊括菁業獎三項大獎，並奪下國內外多項重要大獎肯定。邁向2017年，國泰世華銀強調將統整內部金融五力，即「服務力、產品力、溝通力、品牌力、執行力」，持續打造以顧客為尊的全方位金融服務。

國泰世華銀強調以 「從心出發、誠信以待、感動客戶、創造價值」的信念，將專業元素融入各服務環節，透過持續與客戶對話，激盪服務心火花，以專業服務步步進擊。國泰世華銀堅持獲得顧客的肯定，才是國泰世華銀行最豐實的獎勵，因此將永遠以滿足顧客需求為優先，以成為亞洲區域銀行的典範。

回顧2016年，國泰世華銀行摘下金融業重量級獎項─菁業獎「最佳企業金融獎」特優、「最佳信託金融獎」特優及「最佳風險管理獎」優等大獎，在服務評鑑部分，先後取得「工商服務大評鑑－本國銀行金獎」、壹週刊「服務第壹大獎-銀行類首獎」、遠見雜誌「五星服務獎－金融銀行類第一名」等殊榮。

專業服務方面也有今周刊「最佳財富管理銀行」、「最佳客戶推薦獎」、「最佳數位創新獎」，亞洲銀行家（The Asian Banker）－「年度最佳存款產品」、「最佳渠道整合項目」、VISA－全球卓越服品質「Authorization Approval Rate」、全球卓越服品質「E-commerce Efficiency」與財訊「最佳本國銀行形象」與「最佳銀行產品」等各方肯定的獎項。

國泰世華銀嘗試突破傳統思維，在企業服務上，率先導入綠色金融、赤道原則，發揮金融帶領產業投資轉型的功效。在數位化服務方面，則進一步量身打造創新數位銀行品牌KOKO，秉持著Keep It Simple的核心理念，提供即時、簡單、有趣的即時金融服務。

展望2017年，國泰世華銀仍將持續關注全球金融產業發展趨勢、國內法令政策變化，對內將持續自我優化，提供給客戶更為流暢的金融服務使用經驗，以及具創新與個性化元素的金融商品與服務。集結全台分行、專業客服，以及數位平台溝通資源，發揮金融五力效益，打造符合數位世代的金融服務團隊，積極朝向互聯網金融與Bank 3.0的目標穩健進擊。

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